Все участники получают гораздо больше, чем ожидают, тренинг это мощный заряд на дальнейшую работу и развитие.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ

1. Подготовка к продаже

- Умение собирать и работать с маркетинговой информацией

- Знание своего товара: достоинства и ограничения, конкурентоспособность

- Сбор и обобщение знаний о клиенте

- Изучение опыта успешных продавцов данного товара



2. Установление контакта с клиентом

- Что нужно знать перед тем, как поднять трубку.

- Как выйти на лицо, принимающее решение.

- Как подготовить план, сценарий разговора и вспомогательные материалы.

- Способы организации пространства при личной встрече с клиентом

- Все о взгляде. Жесты, позы и мимика - источник информации



3. Продажа - переговоры

- Как правильно представить товар/услугу клиенту?

- Создание поля общности с клиентом и отношений доверия

- Зона желаний и опасений клиента

- Типы вопросов и умение ими пользоваться

- Продается не товар/услуга, а решение проблемы клиента.

- Формы представления основного конкурентного преимущества



4. Преодоление возражений и работа с препятствиями

- Что в реакции клиента является возражением, а что препятствием для продажи

- Система ответов на возражения. Создание 'нового обрамления'

- Способы удержания или восстановления контакта с клиентом на данном этапе продажи



5. Завершение персональной продажи

- Формулирование окончательного предложения

- Оформление (письменное или устное) контракта с клиентом

- Использование сюжетных ходов и поводов для регулярных контактов с клиентом.

Участники в ролевых играх отработают сложные моменты продаж, на практике побывают в проблемных ситуациях, увидят свое поведение в видеоанализе. Разберут свои ошибки и научатся побеждать.